Alla scoperta del marchio Fielmann

Alla scoperta del marchio Fielmann.
Settimana scorsa Fielmann, marchio leader nell’occhialeria tedesca, ha inaugurato il suo primo flagship store a Varese, settimo in Italia.
L’evento ha avuto me ed altre 8 Influencers come madrine.
Fielmann per l’inaugurazione ufficiale che si è tenuta il 25 Maggio, ha venduto gli occhiali da sole dei marchi più prestigiosi da Dior a Prada al prezzo competitivo di 9.50€.
Un marchio con una filosofia d’eccezione: Il cliente va sempre soddisfatto e viene messo sempre al primo posto.
A differenza di altri competitor il team vendita di Fielmann vuole seguire al meglio i suoi clienti, all’intero dello store sono presenti 15 professionisti che saranno in grado di assisterli in qualsiasi necessità.
Al piano superiore dello store si trovano le sale visita per diagnosticare al meglio le diotrie mancanti e come intervenire con il miglior paio di occhiali o di lenti a contatto.
Gli altri flagship store che hanno aperto in Italia si trovano a Trieste, Bolzano, Bressanone, Merano, Vicenza, Verona e Trento.

Fielmann e le sue origini

Fielmann, catena tedesca con 700 punti vendita sparsi in tutta Europa, di recente ha scelto di entrare nel mercato italiano, al momento con 7 punti vendita.
La loro strategia? Il Cliente ha sempre ragione, il cliente viene messo sul piedistallo, ma soprattutto il cliente dev’essere felice questo porta le persone a fidelizzarsi e in un mondo dove ormai sei un numero che esegue una transazione bancaria è molto importante.
Come tutela il cliente ?
Punto uno: Acquistando un paio di occhiali  la garanzia è di 12 mesi,  in caso di rottura vi viene sostituito l’occhiale senza nessun problema.
Punto due: Se trovate un prezzo più competitivo rispetto a quello offerto da Fielmann, senza bisogno di “prove” a vostra difesa vi restituirà l’importo pagato.
Questo perché il brand non mette mai in discussione la parola del cliente e forse è proprio questa la chiave vincente che in pochi anni ha fatto espandere così velocemente il marchio.
Il suo Engagement è molto elevato, pensate che viene venduto un occhiale da vista Fielmann ogni secondo.
Si dice che bisogna seguire i consigli dei tedeschi su dove andare in vacanza e forse bisogna anche seguirli nell’occhialeria, cosa ne dite?

English Version

Discovery of the Fielmann brand

Discovering the Fielmann brand.
Last week, Fielmann, the leading brand in the German eyewear, inaugurated his first business card in Varese, seventh in Italy.
The event has had me and another 8 Influencers are mothers.
Fielmann for the official inauguration that was held on May 25, sold the sunglasses of the most prestigious Dior brands to Prada at a competitive price of 9.50 €.
A brand with an exceptional philosophy: The customer is always satisfied and always comes first.
A difference from other competitors, Fielmann’s sales team wants to better follow its customers, outside the shop there are 15 professionals who will be able to assist them in every need.
On the top floor of the store is the sale visit to diagnose the missing diotries and how to deal with the best pair of glasses or contact lenses.
The other flagship stores that have opened in Italy are located in Trieste, Bolzano, Bressanone, Merano, Vicenza, Verona and Trento.

Fielmann and its origins

Fielmann, a German chain with 700 shop Europe, has recently opted to enter the Italian market, currently with 7 sales outlets.
Their strategy? The customer is always reasonable, the customer is put on the pedestal, but above all the customer must be happy, this brings the subjects to trust and in a world where you are a number bank that is very important.
How to protect the customer?
Step one: By purchasing a pair of glasses, the warranty is 12 months, in the event of a break, the eyewear is replaced with no problem.
Needed: If you find a more competitive price than the one offered by Fielmann, without having to “try” your defense will return the amount paid.
This is because the brand does not question the customer’s word and perhaps this is the winning key that in a few years has expanded the brand so rapidly.
His commitment is very high, think that Fielmann’s spectacle is sold every second.
It is said that you have to follow the advice of the Germans about where to go on holiday and maybe you also have to follow them in the eyewear, what do you say?